Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Birai Boutique, cada prenda es revisada y seleccionada cuidadosamente antes de ser enviada. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

Ventana de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada por el rastreo de tu pedido.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a Biraiboutique@gmail.com con tu número de pedido y nombre completo. Te responderemos en un plazo de 1-2 días hábiles con los pasos a seguir.

Condiciones de elegibilidad Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones
  • Conservar todas las etiquetas originales
  • Estar en su embalaje original

Artículos no elegibles para devolución o reembolso:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos comprados en oferta, liquidación, Black Friday o promociones especiales

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Como alternativa, puedes optar por un crédito de tienda por el valor total de tu compra, válido para tu próximo pedido.

Reembolsos tardíos o no recibidos Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

  1. Revisar tu cuenta bancaria nuevamente
  2. Contactar a tu banco o empresa de tarjeta de crédito (los tiempos de procesamiento pueden variar)
  3. Si después de estos pasos aún no lo recibes, escríbenos a Biraiboutique@gmail.com

Artículos en oferta Solo se reembolsan artículos a precio regular. Los artículos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o eventos como Black Friday no son elegibles para reembolso.

Cambios Realizamos cambios en los siguientes casos:

  • Artículo defectuoso o dañado
  • Cambio de talla (sujeto a disponibilidad)

Para solicitar un cambio, escríbenos a Biraiboutique@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio.

Costos de envío

  • Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o dañados, donde Birai Boutique cubrirá el costo de reenvío.
  • Los costos de envío originales no son reembolsables.
  • Para artículos con valor superior a $75, recomendamos usar un servicio con número de rastreo o seguro de envío. No nos hacemos responsables por devoluciones no recibidas sin comprobante de envío.